هذه الملف يحتوى على معلومات مهمة يتم جمعها من قبل فريق التسويق/ المبيعات عادة للحصول على صورة متكاملة عن طبيعة العلاقة الموجودة بين الشركة والعميل.

من خلال هذه النافذة يمكن الحصول على تقارير  جاهزة عن نتائج استبيانات تسويقية او بيعية او مدى رضا العملاء ، هذه التقارير تساعد و بشكل واضح في رسم رؤية للادارة العليا لاتخاذ قرارات مستقبلية لبناء وتوسيع المبيعات عموديا و افقياً.

تمنح الشركة احياناً  كنشاط تسويقي ،اجهزة كهربائية مثل الثلاجات أو البرادات أو وسائل عرض السلع و غيرها…..بشكل أمانات تسهيلاً للعميل أو تحفيزاً له ، طالما استمر العميل بالتعامل والتعاون معها،و في حال انقطاع التعامل بينهما ،يتم سحب تلك الاجهزة والادوات.

لمتابعة هذه الاجهزة والخدمات و السيطرة عليها من  قبل الادارة،لابد من تسجيلها و ترتيبها في قسم خاص من البرنامج و امكانية عرضها في التقارير التي يطلع عليها المدير عن العملاء…هذه الامكانية متوفرة في ملف العميل ،بمجرد الضغط على زر الملف يتم عرض الجدول ادناه والمتضمن ثلاثة حقول: المجموعة-السؤال-و الباراميتر ،كما يتم تقديم شرح تفصيلي عن كل منها ادناه:-